„Ist der Flug pünktlich?“ – wenn Sie plötzlich zur Auskunftsstelle werden

Für Assistenzen & Travel Verantwortliche

Der Reisende ist auf dem Weg zum Flughafen.

Der Zeitplan ist eng, der Druck hoch.

Eine Frage ist offen:

Ist der Flug eigentlich pünktlich?

Die Information liegt gerade nicht vor. Also landet die Anfrage bei Ihnen:

„Kannst du kurz prüfen, ob alles planmäßig läuft?“

Was dann passiert

Sie öffnen mehrere Fenster:

• die Website des Flughafens
• einen Flight-Tracker
• ggf. das Buchungssystem

Sie gleichen Zeiten ab, prüfen Gates, suchen nach Verspätungen.

Währenddessen bleiben andere Aufgaben liegen.

Für den Reisenden bleibt die Situation angespannt.

Für Sie entsteht zusätzlicher Druck – obwohl Sie das Problem nicht verursacht haben.

Das Entscheidende: Diese Situation ist kein Einzelfall, sondern systemisch.

Warum diese Rückfragen entstehen

Nicht, weil etwas falsch läuft.

Sondern weil relevante Informationen zum Reiseverlauf nicht dort ankommen, wo sie gebraucht werden: beim Reisenden – in Echtzeit.

Solange Informationen:

• manuell recherchiert werden müssen
• über mehrere Quellen verteilt sind
• zeitverzögert weitergegeben werden

Es entsteht Unsicherheit. Und Unsicherheit führt zu Rückfragen.

Was sich ändert, wenn Reisende live informiert sind

Mit der mobilen Intertours App erhalten Reisende:

• aktuelle Informationen zu Flugzeiten
• Hinweise bei Verspätungen oder Änderungen
• relevante Reiseinformationen direkt auf dem Smartphone

Ohne Umwege.

Ohne zusätzliche Recherche.

Ohne Rückfrage bei Ihnen.

Der Reisende behält die Kontrolle.

Sie werden entlastet.

Was das für Ihren Arbeitsalltag bedeutet

• Sie müssen nicht mehr prüfen, ob ein Flug pünktlich ist
• Sie müssen keine externen Tracker vergleichen
• Sie werden seltener in Stresssituationen hineingezogen

Ihre Rolle verschiebt sich:

weg von spontaner Auskunft

hin zu strukturierter Organisation.

Wie die mobile App genutzt wird

Wie die Intertours App eingerichtet und genutzt wird, ist im Help Center Schritt für Schritt beschrieben.

Wie kann ich die mobile App benutzen?